Fiecare utilizator înregistrat pe platforma achizitii.md deține un nume de utilizator (login) și o parolă, asociate unei adrese de email și/sau unui număr de telefon. Parola este confidențială și nu este cunoscută de echipa de suport tehnic, motiv pentru care nu se recomandă divulgarea acesteia către alte persoane, inclusiv rude sau colegi.
Pentru a recupera parola, este necesar să cunoașteți adresa de email sau numărul de telefon asociat contului. În lipsa accesului la poștă/ nr. de telefon, recuperarea parolei nu poate fi realizată.
Dacă nu vă amintiți ce adresă de email sau număr de telefon ați indicat la crearea login-ului le puteți solicita în formă oficială.
- Descărcați și completați cererea conform draft-ului Cerere pentru obținerea datelor de autentificare
- Cererea semnată electronic de către administrator urmează a fi expediată la adresa info@achizitii.md.
- Serviciul suport va reveni cu un răspuns oficial care va conține informațiile necesare pentru recuperare.
Termenul de procesare a solicitării constituie pînă la 24 ore din momentul recepționării, cu respectarea programului de lucru, Luni-Vineri, 09:00 – 17:00.
4.1. Inițierea procesului de recuperare a parolei
Analizați cu atenție partea dreapta sus a paginii pentru a identifica dacă la momentul actual sunteți autentificați sau nu.
- În cazul în care sunteți autentificați în partea dreaptă sus va apărea cuvântul ”Cabinet” și instrumentele specifice (notificări, chat, portofel și setările).
Pentru a recupera parola e necesar să faceți delogare, pentru aceasta faceți click pe ”Profilul utilizatorului” și apăsați ”Ieșire”.
- Dacă nu sunteți autentificați, atunci veți avea butoanele ”Autentificare” și ”Înregistrare”.
Faceți click pe butonul ”Autentificare” și veți fi redirecționați pe pagina de introducere a datelor despre utilizator. Faceți click pe cîmpul ”Ați uitat parola?”. Sistemul vă va redirecționa pe pagina de recuperare.
Recuperarea parolei poate fi realizată prin adresa de email sau prin număr de telefon asociat și confirmat.
4.2. Recuperarea parolei prin adresa de email
În cazul recuperării prin adresa de email, introduceți login-ul Dvs. sau adresa poștei electronice în cîmpul menționat și tastați ”Continuă”.
Deschideți poșta electronică pe care ați indicat-o în pasul precedent și găsiți mesajul de la noreply@simpalsid.com. Verificați mapele cu notificări și spam, după caz.
Deschideți mesajul și tastați pe butonul albastru ”Recuperare parolă” care se conține pe mesaj. Veți fi redirecționați pe pagina unde veți introduce parola nouă, cu respectarea cerințelor minime:
Cîmpul ”Parolă” se completează cu respectarea cerințelor minime: Lungime minimă 8 caractere, Litere minuscule și majuscule, Cifre (0-9), Caractere speciale (!@#$%^&*).
După finisare și salvare, veți primi acces la contul Dvs.
4.3. Recuperarea parolei prin număr de telefon
În cazul recuperări prin număr de telefon, trebuie să fiți fermi convinși că numărul este asociat contului Dvs. și confirmat. Aceste informații le puteți obține de la serviciul support, sau în baza Cererii XXX.
Selectați metoda de confirmare, se recomandă ”Trimite SMS”
În cîmpul următor, introduceți numărul de telefon fără cifra ”0” (zero) și apăsați continuă.
În cazul în care numărul de telefon este introdus corect și este asociat login-ului veți primi un SMS care va conține un cod din 4 cifre care urmează a fi introdus pe sistem. După introducerea codului unic din SMS, veți fi redirecționați pe pagina unde veți introduce parola nouă, cu respectarea cerințelor minime:
Cîmpul ”Parolă” se completează cu respectarea cerințelor minime: Lungime minimă 8 caractere, Litere minuscule și majuscule, Cifre (0-9), Caractere speciale (!@#$%^&*).
După finisare și salvare, veți primi acces la contul Dvs.
