Каждый пользователь, зарегистрированный на платформе achizitii.md, имеет имя пользователя (логин) и пароль, связанные с адресом электронной почты и/или номером телефона. Пароль является конфиденциальной информацией и не известен службе технической поддержки, поэтому не рекомендуется передавать его третьим лицам, включая родственников или коллег.
Для восстановления пароля необходимо знать адрес электронной почты или номер телефона, привязанные к аккаунту. При отсутствии доступа к почте или номеру телефона восстановление пароля невозможно.
Если вы не помните, какой адрес электронной почты или номер телефона были указаны при создании логина, вы можете запросить эту информацию в официальном порядке.
- Скачайте и заполните заявление согласно шаблону «Заявление на получение данных для аутентификации».
- Заявление, подписанное электронной подписью администратором, необходимо отправить на адрес info@achizitii.md.
Служба поддержки предоставит официальный ответ, содержащий необходимые данные для восстановления доступа.
Срок обработки запроса составляет до 24 часов с момента получения, в рамках рабочего времени: понедельник–пятница, 09:00–17:00.
4.1. Инициация процесса восстановления пароля
Внимательно проверьте правый верхний угол страницы, чтобы определить, авторизованы ли вы в данный момент.
А. Если вы авторизованы, в правом верхнем углу будет отображаться раздел «Кабинет» и соответствующие инструменты (уведомления, чат, кошелёк и настройки).
Для восстановления пароля необходимо выйти из системы. Для этого нажмите на «Профиль пользователя» и выберите «Выход».
B. Если вы не авторизованы, на экране будут отображаться кнопки «Вход» и «Регистрация».
Нажмите на кнопку «Вход», после чего вы будете перенаправлены на страницу ввода данных пользователя. Нажмите на поле «Забыли пароль?». Система перенаправит вас на страницу восстановления пароля.
4.2. Восстановление пароля по электронной почте
В случае восстановления через электронную почту введите ваш логин или адрес электронной почты в соответствующее поле и нажмите «Продолжить».
Откройте электронную почту, указанную на предыдущем шаге, и найдите письмо от noreply@simpalsid.com. При необходимости проверьте папки «Уведомления» и «Спам».
Откройте письмо и нажмите на синюю кнопку «Восстановить пароль». После этого вы будете перенаправлены на страницу, где необходимо ввести новый пароль с соблюдением минимальных требований:
Поле «Пароль» должно соответствовать следующим условиям:
- минимальная длина — 8 символов;
- наличие строчных и заглавных букв;
- наличие цифр (0–9);
- наличие специальных символов (!@#$%^&*).
После завершения и сохранения вы получите доступ к своему аккаунту.
4.3. Восстановление пароля по номеру телефона
При восстановлении через номер телефона необходимо убедиться, что он привязан к вашему аккаунту и подтверждён. Данную информацию можно получить в службе поддержки или на основании соответствующего запроса («Заявление на получение данных для аутентификации».).
Выберите метод подтверждения (рекомендуется «Отправить SMS»).
В следующем поле введите номер телефона без цифры «0» (ноль) и нажмите «Продолжить».
Если номер телефона введён корректно и он привязан к вашему логину, вы получите SMS с кодом из 4 цифр, который необходимо ввести в системе.
После ввода одноразового кода из SMS вы будете перенаправлены на страницу, где нужно задать новый пароль с соблюдением минимальных требований:
Поле «Пароль» должно соответствовать следующим условиям:
- минимальная длина — 8 символов;
- наличие строчных и заглавных букв;
- наличие цифр (0–9);
- наличие специальных символов (!@#$%^&*).
После завершения и сохранения вы получите доступ к своему аккаунту.
